Trocas e Devoluções

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

PRODUTOS COM DEFEITO

As trocas ou devoluções por defeito de fabricação são garantidas por até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser feita pelo email exclusivo para Trocas e Devoluções:
help@jarg.com.br

Utilizamos a logística reversa dos Correios. Será enviado um link com a etiqueta de postagem. Basta imprimir, colar na embalagem e postar em uma agência dos Correios.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.

O prazo de análise dos produtos recebidos é de até 14 dias corridos.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O custo da logística reversa é integralmente por nossa conta.

Em caso de devolução parcial de pedidos que utilizaram a promoção “Leve 3, Pague 2”, o benefício promocional será cancelado, e o reembolso será recalculado com base no valor integral dos produtos mantidos.

TROCAS

Como cortesia, a primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a entrega.

Após o recebimento do produto para troca, o prazo de análise e reenvio é de até 14 dias corridos.

Caso seja necessária uma segunda troca, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Não aceitamos devolução por arrependimento de produtos que já tenham passado por troca. Em caso de defeito, os direitos previstos em lei permanecem garantidos.

CANCELAMENTOS

O cancelamento do pedido pode ser solicitado em até 2 horas após a confirmação do pagamento.

Após o recebimento do produto, passa a valer o direito de arrependimento de 7 dias, conforme legislação vigente.

REEMBOLSOS

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

  • Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas, conforme a política da administradora do cartão.

  • PIX: o reembolso será feito para a mesma conta bancária do titular da compra.